Segundo a Política de devoluções, o cliente dispõe de 14 dias para fazer uma troca ou devolução de qualquer encomenda sem necessidade de apresentar qualquer justificação para tal. Passados esses 14 dias, não poderemos aceitar qualquer troca ou devolução.

É da responsabilidade do cliente notificar-nos por e-mail e concretizar a devolução (enviando o produto para as nossas instalações), dentro do período referido.

A devolução ou troca só será validada se o artigo estiver sem quaisquer marcas de uso e na embalagem original (assim como qualquer oferta que dele originou). Junto deverá também enviar o comprovativo de compra e indicar o IBAN conforme Política de devoluções.

cliente é responsável por pagar os portes de envio para devolver o item.

valor pago pelos portes de envio aquando da compra não são reembolsáveis. Em compras superiores a 50€, o valor dos portes de envio está incluído no preço final da encomenda e será descontado para efeitos de reembolso.

O artigo deve ser devolvido utilizando um serviço de envio rastreável, ou seja, deve ser possível seguir o envio e ter a prova de entrega.

Após comprovado o estado do(s) produto(s) serão devolvidos os valores envolvidos na compra no prazo máximo de 14 dias através de transferência bancária (mais detalhes no ponto 14 na secção Perguntas Frequentes).

Nota: Será emitida uma Nota de crédito no valor total da encomenda e uma Fatura com o valor dos portes de envio aquando da encomenda. A nota de crédito deverá ser assinada pelo cliente e devolvida para o email: geral@lojafer.pt

Reembolsos

Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido e informaremos se a devolução é aceite ou não mediante as condições acima referidas.

Sempre que possível a devolução realizar-se-á pela mesma via de pagamento. Caso não seja possível, o reembolso será efetuado por Transferência Bancária.

Caso o reembolso seja aprovado, a Lojafer, comércio de máquinas e ferramentas, Lda irá reembolsar o cliente num prazo máximo de 14 dias.

Exemplo de reembolso após validação:

Valor pagoValor PortesValor a Reembolsar
Encomenda #xptoIncluídos no valor total da encomenda #xptoValor Pago – Valor Portes
150€4.31€145.69€

Remessa

Para devolver o seu produto, deverá enviar para:

Lojafer, Comércio de máquinas e ferramentas, Lda.
Rua de Pereira, 245
4505 – 083 Argoncilhe

Qualquer questão poderá ligar para o 227 648 052 (chamada para a rede fixa nacional) ou enviar um e-mail para geral@lojafer.pt